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延靖分公司持续抓好收费运营保障工作

作者:乔瑞东 来源:延靖分公司 时间:2020-05-11: 11:11  

  为持续做好恢复收费运营保障工作,近日,延靖分公司结合当前收费管理工作实际,认真总结恢复收费运营后存在的问题和不足,多措并举,以收费站出入口缓堵保畅、ETC推广、业务培训、突发事件处置、服务保障为重点,进一步提高思想认识,积极为群众提供优质便捷的出行环境,持续抓好收费运营保障工作。
  一是持续做好安全保畅。按照恢复收费运营保障工作领导小组和分片包抓工作安排,领导班子成员带头定期深入收费一线检查督导,发现问题及时解决处置,尤其对车流量大、保畅难度高的延安北、安塞南、靖边东收费站,积极研究车道保畅对策,持续优化保畅措施。二是建立技术排查联动机制。按照分公司、管理所、收费站三级,对收费基础设施、网络数据传输、门架运行监测、网络安全、绿通车预约功能、手持机配备使用、票卡准备、基础信息登记等重点工作进行排查,确保收费设施完好,系统可靠运行,数据上传正常。三是强化业务培训。组织管理人员、收费治超人员采取线上培训方式学习收费政策、车道操作、特情处理、CPC卡使用管理、绿通车预约通行、移动支付操作、投诉处置等内容,确保收费人员熟悉掌握收费政策和操作规程。同时组织技术人员现场对简易故障维修方法进行实操学习,有效地检验了收费员业务技能水平。四是充分发挥监控分中心作用。全面掌握所辖路段通行情况,强化对重点路段和重点时段的监控管理,提高预防预警能力。利用沿线电子情报板、服务区LED屏、广播等多种方式做好远端提示工作,及时发布天气、路况等服务信息,引导群众合理选择出行。五是不断优化服务。在收费广场、岛头增添了鲜花绿植,完善各类便民服务设施,做好周边路线及旅游景点的学习,及时增添补充修车工具、外用药品、手机充电器、地图等便民服务物品,延伸服务内涵,树立良好形象。六是持续做好疫情防控。坚持内防“反弹”、外防“输入”的疫情防控原则,持续做好收费站、服务区防控消毒、卫生清洁、扫码测温等工作,引导职工勤洗手、戴口罩,有效做好自身和司乘安全防护,为广大群众营造安全便捷的通行环境。

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